QUI SOMMES-NOUS ?

Culture Trois-Rivières, c’est neuf lieux de diffusion de la culture, dont la mission est de développer, promouvoir et rendre accessible une offre culturelle et artistique diversifiée qui contribue au mieux-être et au développement de la communauté trifluvienne !

Génératrice d’impacts culturels, économiques et sociaux, Culture Trois-Rivières est une intervenante de premier plan au cœur de la vitalité de son territoire.

MISSION DE L'ÉQUIPE DU PATRIMOINE

Raconter autrement l’histoire, la mémoire et le patrimoine de la Ville de Trois-Rivières, tout en les préservant et en les mettant en valeur de manière décomplexée.

RAISON D’ÊTRE DU POSTE

En conformité avec les orientations de Culture Trois-Rivières, le technicien service client – patrimoine assure le support en lien avec le service client et le soutien administratif pour les différents lieux et activités du patrimoine. Il reçoit et traite les demandes de réservations des clients puis en assure le suivi et l’administration selon les procédures établies. Il participe à la l’administration du système de billetterie et du gestionnaire de suivis avec les clients. À la demande, il apporte un soutien au responsable du développement des affaires pour des suivis clients.

PLUS PRÉCISÉMENT :

  • Reçois, analyse et traite l’ensemble des demandes de réservation des clients par téléphone et courriel;
  • Collabore à la coordination des réservations pour les animations, la location de salles, la restauration, la logistique et assure le suivi auprès des clients;
  • Gère et maintiens à jour les calendriers de réservations des lieux du patrimoine ainsi que l’information devant s’y retrouver;
  • Collabore à l’administration quotidienne du système de billetterie;
  • Agis comme personne référence pour le service à la clientèle;
  • Reçois et gère les plaintes des clients;
  • Assure, au besoin, le service client comptoir auprès de la clientèle sur place;
  • Collabore au processus de facturation des clients ;
  • Effectue les commandes requises pour les boutiques du patrimoine et participe au développement des boutiques ;
  • Effectue les dépôts hebdomadaires et les rapports financiers.

PRINCIPALES QUALITÉS RECHERCHÉES

  • Démonter de la rigueur et un grand souci du travail bien fait ;
  • Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de débrouillardise ;
  • Être orienté vers le service à la clientèle;
  • Faire preuve de courtoisie;
  • Détenir un excellent sens de l’organisation;
  • Être apte à gérer plusieurs dossiers simultanément et à en identifier les priorités.

EXIGENCES

  • Détenir un diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée (administration, tourisme) ou tout autre domaine connexe ;
  • Posséder un (1) an d’expérience pertinente;
  • Être à l’aise avec la suite Office, particulièrement Outlook;
  • Maitriser le français à l’oral et à l’écrit;
  • Être apte à communiquer en anglais à l’écrit (réception et envoi de courriels);
  • Détenir de l’expérience avec un système de billetterie sera considéré comme un atout (nous utilisons Tuxedo);
  • Posséder de l’expérience pour effectuer des dépôts sera considéré comme un atout.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES

  • Emploi contractuel jusqu’au 24 décembre 2024 avec possibilité de reconduction par la suite;
  • Horaire flexible de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de jour;
  • Bureau situé au centre-ville de Trois-Rivières et possibilité de télétravail hybride;
  • Salaire horaire entre 22,00 $ 28,70 $, à discuter en fonction du profil de candidature ;
  • Entrée en poste : Dès que possible.

QU’EST-CE QUI NOUS DISTINGUE COMME EMPLOYEUR ?

Culture Trois-Rivières est avant tout une organisation à échelle humaine centrée sur le mieux-être du personnel. Travailler chez Culture Trois-Rivières, c’est collaborer, travailler, s’amuser avec des passionnés de la culture sous tous ses angles et participer à l’émerveillement. Dans les coulisses du milieu culturel, on t’offre une conciliation travail-vie personnelle, une flexibilité et un milieu de travail stimulant où règne la confiance !

Si tu souhaites, toi aussi, participer à l’émerveillement à titre de technicien.ne service client – patrimoine pour Culture Trois-Rivières, fais-nous parvenir, dès que possible, ta candidature via cette offre d’emploi en complétant le formulaire ci-dessous.

 

**Prendre en note que le genre masculin est utilisé dans le simple but d’alléger le texte. Culture Trois-Rivières souscrit à des principes d’équité des genres, et ce, en tout temps.

 

On a hâte de faire ta connaissance!

Joins-toi à l'équipe de Culture Trois-Rivières et participe à l'émerveillement!

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