Conditions de vente

Conditions de vente Culture Trois-Rivières pour le musée Boréalis et le Manoir Boucher de Niverville

Les présentes conditions de vente s’appliquent pour tout achat effectué à la billetterie du musée Boréalis et du Manoir Boucher de Niverville, par téléphone et par l’entremise de notre site Web. En achetant un de nos produits ou services, vous êtes présumé avoir accepté ces Conditions de vente.

Dans cette documentation, « site Web » désigne toutes nos propriétés en ligne et leurs domaines, notamment borealis3r.ca. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation du présent site Web, veuillez consulter nos pages « Politique de confidentialité » et « Conditions d’utilisation ».

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de vente à tout moment sur cette page. La dernière modification de nos Conditions de vente a été effectuée le 14 mai  2024.

Culture Trois-Rivières se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou de remplacer, en tout ou en partie, les présentes Conditions de vente. Toutes les modifications apportées entreront en vigueur dès la publication de la version révisée sur notre site Web. Nous vous conseillons de consulter les Conditions de vente avant de procéder à un achat afin de prendre connaissance des modifications.

1. POLITIQUE DE PRIX

1.1 Les prix en ligne sont exprimés en dollars canadiens;

1.2 Les taxes de vente applicables sont en sus des prix affichés. Les taxes seront ajoutées au moment de la commande;

1.3 Les prix indiqués, la programmation et la distribution des spectacles sont sujets à changement sans préavis avant la confirmation de la commande.

2. MODES DE PAIEMENT

Les achats effectués sur le site Web doivent être faits à l’aide d’une carte de crédit Visa ou MasterCard.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Billets électroniques
Aucun frais. Les billets électroniques seront envoyés à l’adresse courriel inscrite au dossier lors de l’achat. Ils seront inclus en format PDF dans le message de confirmation d’achat. Les billets peuvent être imprimés par le client en format lettre ou présentés sur un téléphone intelligent.

4. ÉVÉNEMENTS ANNULÉS, SUSPENDUS, REPORTÉS / DÉPLACÉS

Culture Trois-Rivières n’est pas responsable des frais de voyagement ou de toute autre dépense engagée en relation avec un évènement annulé, suspendu ou reporté.

4.1 Évènements annulés

Si un évènement est annulé, tous les détenteurs de billets seront avertis par courriel dans les meilleurs délais. Aucune action n’est requise pour obtenir un remboursement; nous rembourserons la totalité des montants déboursés.

4.2 Évènements suspendus

Si un évènement est suspendu, tous les détenteurs de billets seront avertis par courriel dans les meilleurs délais. Les détenteurs de billets sont priés de les conserver, car ceux-ci seront honorés dans le cas d’un report ou remboursés en totalité dans le cas d’une annulation.

4.3 Évènements reportés / déplacés

Si un évènement doit être reporté ou déplacé, tous les détenteurs de billets seront avertis par courriel dans les meilleurs délais. Culture Trois-Rivières encourage sa clientèle à soutenir la communauté artistique et culturelle et à conserver les billets puisque ceux-ci seront honorés pour la nouvelle date de l’évènement. Si celle-ci ne convient pas au détenteur de billets, il pourra se faire rembourser en totalité.

5. REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Le client est responsable de vérifier attentivement le choix de l’évènement, la date, le lieu et le tarif avant de confirmer sa transaction puisque toutes les ventes sont finales et les remboursements ne sont autorisés que dans des circonstances limitées (incluant les cas mentionnés dans la section « Évènements annulés, suspendus, reportés / déplacés ».

5.1 Remboursements

a. Culture Trois-Rivières ne remboursera pas la différence dans l’éventualité où un tarif réduit est proposé après la mise en vente (ex. lors d’une promotion);

b. Si un remboursement est possible, il sera traité selon le mode de paiement d’origine utilisé au moment de l’achat;

c. Les billets des retardataires à un évènement et de ceux qui quittent momentanément ou hâtivement ne peuvent être échangés ni remboursés et ces derniers n’auront droit à aucune compensation monétaire.

5.2 Échanges

a. Culture Trois-Rivières peut refuser d’effectuer un échange pour certains évènements;

b. Si un échange est possible, des frais d’échange de 3,00 $ (taxes incluses) par billet seront chargés;

c. Lors d’un échange contre un autre évènement d’un prix différent, Culture Trois-Rivières chargera ou remboursera la différence du prix des billets;

d. Aucun échange pour un évènement ayant déjà eu lieu.

6. POLITIQUE D’ADMISSION DES ENFANTS

Par respect pour les autres participants, il importe aux parents de s’assurer que le comportement de leur enfant soit adéquat en tout temps durant la participation à l’évènement.

a. Histoire sur l’eau, croisière immersive

L’achat de billets est obligatoire pour tous. Selon les normes de Transport Canada, les enfants de 12 mois et plus doivent être détenteurs d’un billet et comptent chacun comme étant un des 12 passagers admissibles légalement sur le ponton. Les enfants de moins de 12 mois sont autorisés, sans frais, sélectionnez la tarification « Adulte avec poupon » lors de la réservation en ligne.

b. Autres évènements

L’achat de billets est obligatoire. Certaines activités sont gratuites pour les jeunes enfants, sélectionnez la tarification correspondante lors de la réservation.

7. REFUS ET LIMITATION DE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l’adresse électronique et/ou de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs.

8. REVENTE DE BILLETS

Nous vous invitons à être vigilant face au phénomène de revente de billets. Les billets obtenus auprès de revendeurs non autorisés et/ou autres que sur notre site / via nos points de vente ne seront pas valides dans le cas de perte ou de vol. Pour votre sécurité, nous vous recommandons fortement d’effectuer vos achats :

  • Sur notre site web (https://www.borealis3r.ca ou https://borealis3r.tuxedobillet.com/)
  • Par téléphone au 819 372-4633
  • En personne à la billetterie musée Boréalis
  • En personne à la billetterie du Manoir Boucher de Niverville

9. AVIS IMPORTANTS

9.1 Culture Trois-Rivières ne pourra être tenue responsable envers vous ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du Service;

9.2 Les billets obtenus auprès de revendeurs non autorisés et/ou autres que sur notre site / via nos points de vente ne seront pas valides dans le cas de perte ou de vol;

9.3 Les personnes à mobilité réduite sont invitées à vérifier l’accessibilité pour les évènements auxquels elles souhaitent participer;

9.4 Culture Trois-Rivières se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser toute personne ayant un comportement jugé déplacé;

9.5 En finalisant la transaction, le client accepte de se conformer à notre Politique de confidentialité, à nos conditions d’utilisation, à notre Politique d’admission des enfants dans les différents lieux de diffusion de Culture Trois-Rivières, aux consignes des employés de Culture Trois-Rivières en matière de sécurité et de bienséance, et à ne pas perturber de quelque manière que ce soit l’évènement. En cas de non-respect, Culture Trois-Rivières se réserve le droit d’exiger du contrevenant de quitter les lieux. Le billet de ce dernier ne pourra être échangé ni remboursé, et il n’aura droit à aucune compensation monétaire.

10. POUR NOUS JOINDRE

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous si vous avez des questions ou des commentaires à formuler au sujet de nos conditions de vente.

Service à la clientèle
Boréalis
200, avenue des Draveurs
Trois-Rivières (Québec) G9A 2J2
Par courriel : borealis@culture3r.com

 

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