Bienvenue sur le site Web de Culture Trois-Rivières. En décidant d’utiliser ou de consulter notre site Web ou tout autre de nos services qui implique la transmission de renseignements personnels, vous acceptez les termes et conditions de la présente Politique de confidentialité et conditions d’utilisation. Vous acceptez notamment la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels conformément aux présentes modalités, étant entendu que nous respectons la législation en vigueur en matière de renseignements personnels.
Nous sommes conscients de vos préoccupations au sujet de la protection de votre vie privée. La présente publication de notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les renseignements personnels que nous recueillons et de la manière dont nous les utilisons. Veuillez la lire attentivement.
Dans cette politique, « site Web » désigne toutes nos propriétés en ligne et leurs domaines, notamment culture3r.com. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les conditions d’utilisation du présent site Web, veuillez consulter notre page « Conditions d’utilisation ».
La dernière modification de notre Politique de confidentialité a été effectuée le 25 janvier 2023.
Culture Trois-Rivières se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou de remplacer, en tout ou en partie, la présente Politique de confidentialité. Toutes les modifications apportées entreront en vigueur dès la publication de la version révisée sur notre site Web. Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité périodiquement afin de prendre connaissance des modifications.
Culture Trois-Rivières respecte les renseignements confidentiels fournis par les personnes qui consultent et/ou effectuent une transaction sur son site Web et ne transmet aucune information personnelle à des fins de distribution ou de revente dans un but commercial. Si nous collectons, utilisons, stockons ou transférons vos renseignements personnels, nous le ferons uniquement lorsque :
(A) Vous visitez notre site Web ou vous y inscrivez;
Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet et sur votre utilisation de notre site Web par des moyens techniques, comme des témoins et d’autres outils d’analyse. Nous, ou d’autres annonceurs, pouvons également utiliser ces renseignements pour diffuser des publicités à votre intention. Lorsque ces publicités sont ciblées, cela peut impliquer l’utilisation de renseignements sur le site Web et de renseignements que nous (ou nos annonceurs travaillant pour notre compte) avons obtenus de la part d’autres entités. Cela ne comprendra pas de renseignements comme votre nom ou vos coordonnées. Lorsque nos publicités sont diffusées à votre intention en utilisant vos renseignements, ces derniers sont utilisés au besoin, en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes à votre égard.
Par ailleurs, nous utilisons les services de Google Analytics pour l’analyse de notre site Web. Les renseignements recueillis dans le cadre de ces services sont dépersonnalisés, de sorte qu’ils ne permettent pas d’identifier les utilisateurs. Ces renseignements servent essentiellement à évaluer votre utilisation de notre site Web, dont le nombre de visites, les pages consultées et le temps passé sur ces pages, la source, ainsi que d’autres statistiques utiles à l’amélioration continue de notre site Web.
(B) Vous complétez un achat;
Lorsque vous complétez un achat en personne ou via notre site Web, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels tels que votre nom, adresse postale et de courriel et un numéro de téléphone afin de communiquer avec vous concernant votre achat. Si vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour l’un de vos achats, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit ainsi que votre signature (seulement à notre billetterie de la salle J.-Antonio-Thompson) aux fins de traitement et d’administration de votre paiement. Pour les achats effectués sur notre site Web, nous recueillons également votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique afin de livrer les produits que vous avez commandés. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements facultatifs pour personnaliser votre expérience.
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du site Web. En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
(C) Vous communiquez avec nous;
Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question à notre équipe par courriel, ou lorsque vous visitez notre billetterie de la salle J.-Antonio-Thompson, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, adresse postale ou de courriel et un numéro de téléphone afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre à votre question.
(D) Vous acceptez de recevoir nos infolettres, nos courriels promotionnels et autres communications;
Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre ou d’autres communications promotionnelles par courriel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre prénom, nom et adresse électronique.
Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton « vous désabonner » qui figure au bas de nos courriels ou en communiquant avec notre équipe des communications comme indiqué dans la section « Pour nous joindre ». Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que votre demande entre en vigueur. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension quant au traitement de votre demande.
(E) Vous participez à nos concours, promotions ou répondez à nos sondages;
Lorsque vous vous inscrivez à un de nos concours, participez à une de nos promotions ou répondez à un de nos sondages, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel. Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cas des sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos évènements.
(F) Vous présentez une demande d’emploi.
Nous pouvons faire l’affichage d’emplois disponibles sur notre site Web. Lorsque vous postulez, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant (comme ceux contenus dans un curriculum vitae, une lettre de présentation, un vidéo de présentation ou d’autres documents semblables). Nous utilisons ces renseignements pour traiter votre demande d’emploi et y répondre.
Nous limitons la collecte de renseignements personnels seulement à ceux dont nous avons besoin afin de vous offrir les produits et les services auxquels vous voulez avoir accès. Nous utilisons différentes méthodes, notamment par les moyens suivants :
(A) Interactions directes;
Vous pouvez nous donner les renseignements sur votre identité et vos coordonnées en remplissant des formulaires de communication ou en correspondant avec nous par la poste, par téléphone, par courriel ou d’une autre manière.
(B) Interactions indirectes;
Il se peut que nous recevions des renseignements personnels à votre sujet de la part de tiers à qui vous avez déjà fourni ces renseignements conformément à leurs politiques de confidentialité respectives (p. ex., de Facebook et Google Adwords à des fins commerciales, ou de notre agent de traitement des paiements à des fins de prévention de la fraude).
(C) Technologies ou interactions automatisées.
Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collectons automatiquement des renseignements personnels techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous recueillons ces renseignements personnels au moyen de témoins, communément appelés « cookies », de pixels, de journaux de serveur et d’autres technologies semblables. Nous pourrions également recevoir des renseignements personnels techniques à votre sujet si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos témoins.
Outre les situations prévues ou requises par la loi, l’accès aux renseignements personnels est limité aux groupes d’employés de Culture Trois-Rivières et aux mandataires ou fournisseurs spécifiquement autorisés par Culture Trois-Rivières et qui ont besoin de ces renseignements dans le cadre de leurs fonctions. Ils doivent réaliser le traitement de ces renseignements uniquement qu’aux fins mentionnées plus haut.
Culture Trois-Rivières agit parfois à titre de mandataire pour des évènements tiers. Pour de telles occasions, vos informations personnelles seront communiquées aux personnes spécifiquement en charge de l’évènement qui concerne votre achat et qui ont besoin de ces renseignements dans le cadre de leurs fonctions.
Sauf indication contraire dans les présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers les renseignements personnels concernant nos clients sans avoir obtenu leur consentement au préalable.
(A) Fournisseurs de services et témoins publicitaires;
Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire. Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités aux États-Unis par nos sociétés affiliées et d’autres fournisseurs de services.
Culture Trois-Rivières utilise des témoins de suivi de marketing de relance, y compris Google Ads et Facebook. Cela signifie que nous continuerons de vous montrer des publicités sur Internet, en particulier sur le réseau de contenu Google, Facebook et les partenaires affiliés. Les fournisseurs de services, y compris Google, dont nous utilisons les services, placeront des témoins sur les navigateurs Web afin de diffuser des annonces fondées sur des visites antérieures de notre site Web. Cela nous permet de faire des offres spéciales et de continuer à commercialiser nos services auprès de ceux qui ont manifesté de l’intérêt pour ceux-ci.
Ces fournisseurs de services sont soumis à des conventions de non-divulgation et à des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.
(B) Application de la loi et divulgation légale.
Culture Trois-Rivières peut divulguer vos renseignements personnels à une institution fédérale qui a affirmé avoir le pouvoir légitime d’obtenir ces renseignements, ou lorsque Culture Trois-Rivières a des motifs raisonnables de croire que ces renseignements pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale, ou afin de se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou un organisme ayant compétence pour obliger la production de renseignements, ou afin de se conformer aux règles de la cour concernant la production de documents et de renseignements, ou au conseiller juridique de Culture Trois-Rivières.
Culture Trois-Rivières a recours aux services de tiers pour des campagnes publicitaires géociblées. Ces données sont uniquement issues des appareils mobiles des utilisateurs qui ont consenti à ce que leurs informations soient partagées. Ces données sont anonymisées avec un ID publicitaire
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
Vos renseignements personnels sont stockés dans des endroits protégés et sur des serveurs contrôlés par les fournisseurs de services de Culture Trois-Rivières, situés dans les bureaux de nos fournisseurs de services au Canada.
Nos fournisseurs de services peuvent se trouver à l’extérieur de votre territoire et être tenus de divulguer vos renseignements personnels en vertu des lois de leur territoire, y compris les États-Unis. Selon le cas, nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements ne seront pas utilisés à des fins qui ne sont pas pertinentes à l’objet de votre dossier ou communiqués à des fournisseurs de services sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise.
Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous donnons accès aux renseignements personnels seulement à nos employés et nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de nous protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées des renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle.
Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, Culture Trois-Rivières ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et elle n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou par des tiers.
Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, le tout, en conformité avec nos règles du calendrier de conservation des documents. Par la suite, les renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire et confidentielle.
Afin de maximiser la sécurité de vos données personnelles, l’accès en ligne à votre compte se fera à l’aide d’une clé d’identification qui vous sera envoyée par courriel lors de chaque connexion.
RECOMMANDATIONS CONCERNANT LA SÉCURITÉ DE VOS ACHATS
Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations pour assurer la sécurité de vos achats en ligne.
En outre, Culture Trois-Rivières ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ces renseignements ne sont transmis à Culture Trois-Rivières que lorsque vous réalisez une transaction. Si vous recevez un courriel suspect contenant un lien pour mettre à jour les renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte à l’adresse culture3r.com. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande.
Vous déclarez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l’autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site Web.
Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité, si vous désirez vous prévaloir de l’un de vos droits relativement à vos renseignements personnels, ou si vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels:
Kim Marsolais
Directrice des communications et du marketing
Culture Trois-Rivières
1425, Place de l’Hôtel-de-Ville
C.P. 368
Trois-Rivières (Québec) G9A 5H3
Par courriel : Kim.Marsolais@v3r.net
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